ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Можете да върнете или замените продукти в срок от 30 дни като предварително ни уведомите за това на имейл или по телефон, за да предоставим адрес. Също така може да заявите връщане и на място, на ст. „Георги Бенковски“, гр. Видин.

Върнатите продукти трябва да бъдат в търговски вид, както са получени при доставка.

Следвайте стъпките по-долу:

1. Върнете продукта в офис на куриера като посочите на служителя на куриерската фирма номера на Вашата поръчка. Запазете документа, предоставен от куриера, на който е посочен и номер на товарителницата за връщане.
2. В имейл или по телефон ни информирайте за продукта, който връщате, номер на Вашата поръчка, получен при първоначалното създаване, както и Ваши контакти за обратна връзка.

store@store.bdinvidin.bg

Върнати поръчки се обработват в рамките на 10 работни дни.

Поръчки, при които изпратеният от нас продукт се различава от посочения в поръчката, се връщат за наша сметка. Във всички други случаи на замяна и връщане куриерската услуга е за сметка на клиента.

ВНИМАНИЕ: Всяка наша поръчка се изпраща с опция за преглед и тест пред служители на куриерската фирма. Дефекти или липси в изпратените поръчки се установяват на място пред служителя, след което можете да върнете продуктите към нас без да заплатите наложения платеж. В такива случаи, моля да се свържете с нас – при установяване на дефекта или липсата ние ще възстановим сумата, заплатена за куриерската услуга в двете посоки, и ще изпратим нов продукт.